Je classe des documents conservés depuis… longtemps ! C’était au cours d’un colloque sur l’information en 1974.
J’avais fait alors un résumé de l’intervention de M. Davous, directeur d’Eurequip, réalisée au cours d’un colloque sur l’information en 1974. J’y retrouve des choses intéressantes d’autant qu’y voit en transparence tout ce qu’un service de documentation orienté veille et KM peut apporter.

Eurequip a été de longues années durant un très important Cabinet de conseils en management et organisation avant d’être repris par IBM Consulting. Je travaillais à l’époque comme responsable de la documentation d’un Cabinet de conseils en gestion d’entreprise et aménagement du territoire. C’est dire à quel point cette conférence m’a enrichie.

Pour P. Davous “le Conseil apparaît comme un agent de changement provoquant une certaine transformation en échangeant avec l’entreprise de l’information structurante”
Pourquoi ? La réponse est apportée dans les trois étapes de l’intervention du Conseil
. en cours de diagnostic
Si le flux d’information va de l’entreprise cliente vers le Conseil, ce dernier doit approfondir l’environnement,
apporter un cadre de recueil de l’information et vérifier les documents fournis,
. lors de la définition de l’état souhaité
la réflexion apportée doit être basée sur une série de modèles
. la réalisation de la transformation envisagée
elle se fait par une aide méthodologique permanente.

Une politique de l’information dans une société de conseil se décline en
– gestion, exploitation et diffusion documentaire (au sens de la veille …eh oui, à l’époque déjà…)
– contacts avec la presse
– coordination des actions d’information
– planification de la formation interne (au sens de la gestion des connaissances… tiens, tiens…)

Les informations nécessaires à la vie du conseil
Elles concernent
– la gestion opérationnelle
(carnets de commandes, surveillance de la production, des flus d’argent et de l’emploi des temps non
facturés)
– la stratégie
car les créneaux d’intervention résultent d’une réflexion stratégique quasi-permanente, à partir d’une
analyse de la situation économique et sociologique
– les hommes
A l’époque, on parlait beaucoup de ‘gestion prévisionnelle du personnel’ qui était alors à la mode. Mais cela
prend encore plus son sens à notre époque du papy boom
– la culture
Sous cet intitulé P. Davous regroupe ce qui constitue la pédagogie de l’action, car pour lui la connaisance
n’est pas suffisante. Cette ‘pédagogie de l’action’ est constituée par
. une pluridisciplinarité des équipes,
. une homogénéité des comportements d’intervention
. une liaison entre formation et applications sur intervention.

les rubriques principales d’informations nécessaires
tout(e) ingénieur-conseil doit avoir une connaissance
– raisonnable de la branche professionnelle à laquelle appartient l’entreprise cliente
(structuration de la production et du marché / typologie de la branche / typologie des produits
– approfondie des disciplines de direction et de gestion
(structures et organisation / stratégie / gestion / sciences humaines appliquées à la conduite des équipes.

Conclusion ? le monde évolue, les intitulés changent, mais les fondements restent s’ils sont un plus utiles. Il faut savoir les adapter au monde qui évolue et s’approprier les nouveautés en gardant à l’esprit qu’elles perduront si elles apportent vraiment quelque chose.