Il s’agit là de remarques d’archivistes tout à fait transportables dans le monde de la documentation.

Dans un compte-rendu des sessions tenues lors du 73e congrès de la Société des archivistes américains (*) lu dans le dernier Bulletin sur les ressources archivistiques numériques (n° 37(**), j’ai noté avec intérêt ces observations faites lors de la discussion

– on apprend beaucoup en participant à une communauté en ligne ; les choses changent si rapidement qu’il est préférable d’avoir une démarche pro-active plutôt que d’attendre indéfiniment pour utiliser les outils du Web 2.0 ;

– une participation individuelle à des communautés en ligne est une excellente préparation pour une participation institutionnelle. Il existe des « normes sociales », même sur les réseaux Web, et les archivistes
ont besoin d’apprendre à leur sujet ;

– en rejoignant l’une de ces communautés, on en devient membre.
On ne peut pas simplement y entrer et en ressortir. Cette démarche nécessite un engagement continu. Les projets de bibliothèques numériques consistaient par le passé « à déposer quelque chose quelque part sur Internet et à le laisser là ». Aujourd’hui, il ne suffit plus de mettre des ressources en ligne, nous devons comprendre comment les utilisateurs utilisent notre documentation et nous devons interagir avec nos utilisateurs ;

– la participation d’un agent d’une institution à une communauté en ligne permet d’ « humaniser » cette institution ; laisser des bénévoles participer à des communautés en ligne est une excellente façon de les intéresser et de leur permettre de contribuer à la vie d’une institution ;

– les agents qui participent à des communautés en ligne doivent être enthousiastes et motivés ;
forcer quelqu’un à participer à une communauté en ligne alors qu’il ne veut pas le faire, c’est courir à l’échec. Si les agents d’une institution ne sont pas intéressés, il faut penser à recruter des bénévoles.

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(*) il s’est tenu à Austin, Texas, du 11 au 16 août 2009
(**) les numéros précédants portaient le nom de Bulletin des Archives de France sur la DTD (EAD)
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source : forum de l’AAF