“Pour une cartographie des métiers du document ?“, tel est le titre d’une conférence tenue dans le cadre du FAN (Forum des Acteurs du Numérique) par Alexis Blum et Jacques de Rotalier en tant que ‘Paroles d’experts’ le 30 septembre 2009
Le premier est consultant en ingenieries documentaire et éditique, le second consultant en média imprimé et tous deux sont administrateurs d’Xplor France.
Une heure que je n’ai pas vue passer et que je vais tenter de résumer ici. (Je vous parlerai du F.A.N. dans un autre billet).

A noter que cette présentation correspond pour les auteurs à une réflexion en cours qui sera sans doute transformée en livre.

L’objectif (1) :

Qui n’a jamais voulu se repérer dans les innombrables métiers du Document ?
Comment comprendre le vocabulaire, les expertises, et les bons usages de métiers si différents mais de plus en plus reliés ?
Comment comprendre leurs positionnements, leurs interconnexions, et leurs nouveaux développements ?
Un éclairage méthodologique pour y parvenir vous sera proposé lors de cette conférence.

En introduction, les deux intervenants soulignent la nécessité de prendre en compte l’interconnexion des différents métiers du document.

1 – Quelques remarques

A tout besoin il faut apporter la solution adéquate. Il faut donc commencer par établir le périmètre du besoin et celui des réponses.

Pour cela il est nécessaire de
. savoir à qui s’adresser
. déterminer quel type de solution il apporte
. connaître l’expertise du fournisseur.

Ce sont ceux qui occupent un poste de ‘document & Information Manager’ (D&IM) qui peuvent aider l’entreprise à comprendre la valeur documentaire de l’entreprise.

2 – Cinq dimensions

Le document est un conteneur d’informations liées entre elles, articulées et rassemblées sous une forme établie, sur un support donné à un instant fixé (durée de vie) et dans un but spécifié.
D’où
1e dimension, le fond, qui est l’information fournie
2e dimension, la forme ou présentation, (par la mise en place structurée, semi structurée ou non et
d’autres éléments tels que la charte graphique, le logo, le pantone…)
3e dimension, le support
4e dimension, l’objet
5e dimension, le cycle de vie (dès la création)

3 – 1e catégorisation, les métiers et leurs domaines

– grands domaines du document appelés aussi ‘continents’ et leurs métiers principaux
. la production comprenant les créateurs, les producteurs et les distributeurs ou diffuseurs
. la gestion du document vivant (GED, workflow, stockage…) et du document dormant (archivage)
. l’exploitation et la valorisation par la recherche intelligente et par l’exploration cognitive

Les intervenants nous ont alors soumis un tableau très clair et très complet présentant pour chacun de ces
trois points le type de métier, les domaines de chacun, les intervenants (domaine d’activité/traitement),
leur segmentation (document entrant/sortant/dormant…) et les produits finis.

Le public a pu donner son avis et faire des propositions que les intervenants ont noté.

– par métier, les caractéristiques, l’objet et le vocabulaire de chacun
Tous les métiers
. réalisent un produit fini dans une logique d’atelier industriel (entrée, traitement, sortie)
. ont des expertises de type génériques et spécialisées
. possèdent un vocabulaire à assimiler (1e action d’une communication)
. ont une chaîne de valeur à identifier

Exemple : document publicitaire, archivage numérique (le document est inséré suivant un plan de
classement dans un système d’archivage électronique (SAE) avec une valeur probatoire – certification – et
une durée de vie, selon les normes Z42-013 (v3) et Moreq2

4 – 2e catégorisation : les acteurs

Deux types d’acteurs :
. les acteurs directement opérationnels, « le prestataire » en matière de logiciel, matériel, technologie,
conseil-expert & intégration, normes et lois.
. les acteurs autres, tels que les écoles et la Recherche), les associations professionnelles, la presse (mais
aussi les livres, les sites…), les salons.

5 – utilisation des cartographies avec une matrice

Présentation et discussion autour d’un tableau reprenant les points précédants pour chaque grand domaine.
Une centaine de métiers sont ainsi recensés.

En conclusion
A noter le manque de formations en matière de documents numériques et l’illustre en ne citant pour la GED et l’ECM que Serda et la formation ICONE (2) à La Rochelle, toute nouvelle, et pour les documentalistes les DESS et l’EBD.

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(1) – trouvé sur http://www.xplor.fr/tiki-index.php?page=Conf%C3%A9rences+Xplor
(2) – le Master ICONE “Ingénierie des Contenus Numériques en Entreprise” a été créée à l’initiative de l’université de la Rochelle et de l’Aproged.