Le blog info-doc de Geneviève Le Blanc

Un intitulé de poste pas si neuf que cela (depuis ~2006 en france)mais qu’il est intéressant de cerner car le records management est également concerné

Définition
“le D&IM identifie, valorise et maîtrise les processus documentaires. Il est acteur de la gouvernance de l’entreprise et leader au service des directions opérationnelles. C’est un professionnel de la conduite du changement qui formalise la politique documentaire de l’organisation. Il verbalise les processus et cycles de vie des documents et collabore avec les fonctions supports. Enfin, il œuvre à l’urbanisation du système Documents & Information”. (source)

Un peu indigeste ! Creusons, sachant que théoriquement et/ou réellement la politique du changement est la capacité d’une organisation à évoluer et à s’adapter lui garantissent performance et pérennité.

Donc, nous pouvons dire que dans le cadre d’un organisme qui mène une politique du changement volontariste (voulue par la Direction, donc) un professionnel de l’infodoc formalise la politique documentaire ad hoc. A cette fin, il organise les processus et cycles de vie des documents (tiens, tiens… records management…) et bien sûr le fait en étroite collaboration avec les autres fonctions supports
A ce titre effectivement il est acteur de la gouvernance de l’entreprise.
C’est ce que d’aucuns appellent de “l’intelligence documentaire” à juste titre

Concrètement, il s’agit d’organiser et gérer les informations stratégiques vitales à l’organisme afin de les optimiser et d’en faire une ressource stratégique garante de sa capacité à évoluer.

Je vous propose d’aller lire le billet “Profil D&IM” sur Blogdim (blog du groupe de travail D&IM) formé par l’Aproged et Xplor sur le sujet car il est vraiment très complet sur le sujet, même si la définition n’est pas plus claire que la première donnée ci-dessus.

J’ai eu du mal à cerner le plus par rapport au records management jusqu’à ce que je vois que Records Management et Knowledge Management sont signalés dans ce billet comme étant des acronymes. Ouf !

Faut-il ajouter dans les acronymes le Business Information Management ? Le BIM traite
. des documents en tant qu’objets : la GED, la LAD (pour lire automatiquement), le workflow, les systèmes d’acquisition de documents multiformats
. de la dématérialisation documentaire
. de l’archivage (électronique, robotisé)
. des portails documentaires
A mon avis non. Il me semble que le niveau gouvernance n’est pas là. Et vous, qu’en pensez-vous ?

Pour finir, sur Viadéo, un forum “Document manager”, un blog et 917 personnes. De quoi avoir quelques contacts 😉

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Mes sources et voir aussi

==> le blog du groupe de travail D&IM http://blogdim.spaces.live.com/

==> le site de Lifing, entreprise oeuvrant dans l’intelligence documentaire

==> http://www.slideshare.net/guest7f7403/centraliser-la-gestion-des-documents-marketings-dim-01042010
Un document intitulé “Pourquoi centraliser la gestion de ses documents marketings ? Les enjeux du Document & Information Manager ?” par Jean-Pierre Blanger pour le Groupe D&IM Jean-Pierre BLANGER Directeur R&D Ricoh, membre Aproged, pilotage du groupe de travail D&IM
Malgré son approche marketing, est vraiment intéressant à lire.

==> “La gestion du changement organisationnel : Articulation de représentations ambivalentes” par Véronique Perret. Actes de la 5ème conférence de l’AIMS, n°54, 1996. En ligne. http://www.strategie-aims.com/lille/com5402.pdf (consultation le 21 mai 2010)

J’avais déjà eu l’occasion de parler de CV originaux, tranchant sur l’ordinaire.
Je viens de me réintéresser au sujet pour un jeune ami designer. Il me paraît utile de vous signaler un billet particulièrement illustratif de la chose, même s’il s’agit du monde du graphisme car il n’est pas interdit de détourner un peu les illustrations pour les adapter au monde de l’infodoc.

Il s’agit d’un billet intitulé “Trucs et astuces du CV de graphiste” du blog 5MG qui donne – outre quelques conseils vrais pour tout le monde – d’excellents exemples de CV.

Dans la même veine, voir aussi
http://www.topito.com/top-55-des-cv-design-originaux-et-insolites

http://www.paperblog.fr/2872609/un-cv-encore-important-je-dois-avouer/

Comme souvent, faire une recherche “images” permet de faire des découvertes. tapez CV originaux dans la partie images de Google, et vous aurez aussi plein de choses à voir.

Mais ATTENTION, ne pas reprendre tel quel celui qui vous plait… ce ne serait pas faire preuve de créativité, surtout si la personne à qui vous l’envoyé l’a déjà reçu… S’inspirer, oui, copier, non.

Plus conventionnels sur ce site, voici d’autres idées moins originales.

Remarque : Les jeunes n’ont que trop peu d’informations sur le sujet du CV et de la lettre de motivation et les plus vieux sont parfois bien frileux.

ce n’est pas toujours simple !
Pour tous ceux qui vont bientôt partir à la recherche d’un stage, je signale le billet d’Abricocotier qui a recensé une trentaine de sites.

Je n’ai pas encore eu l’occasion de vous signaler l’accès au référentiel métiers sur le site de l’AAF mis en ligne en 2008. Aujourd’hui, sur son forum, l’AAF annonce l’ajout de quatre nouvelles fiches de postes :

– agent dans un service d’archives
– assistant / technicien dans un service d’archives
– archiviste expert
– archiviste manager

Que ce soit pour une recherche de personnel, pour réfléchir sur son propre poste (en cours ou à venir) ou pour argumenter auprès de sa hiérarchie, ce genre de document est toujours indispensable.

L’étude prospective de SerdaLab vient de sortir. Elle s’intitule “Les nouveaux horizons de l’infodoc“.
Elle traite de l’évolution des différentes fonctions de l’information-documentation : documentaliste, archiviste, bibliothécaire, veilleur… et signale les nouveaux métiers tels que document controller, records manager, community manager…
Le point de vue des professionnels est croisé avec celui des étudiants en information-documentation, des utilisateurs et des dirigeants d’entreprise comme pour la première étude (qui remonte à 2006)

L’objectif avoué dans le mail de présentation : (…) procurer des clés de repositionnement, des axes d’évolution, (…) apporter des arguments chiffrés à avancer à une direction pour démontrer son utilité et ses compétences. “.

Points soulignés également dans la présentation :
– le nouveau professionnel est hybride (tiens, tiens… cela se renforce donc !)
– le manque de savoir-faire des professionnels pour faire connaître les atouts de leurs métiers et leurs apports aux organismes (tiens, tiens… pas de progrès en la matière !)

Enfin, trois scenarii d’évolution sont proposés. Mais pour les connaître… encore faut-il se procurer l’étude !

Pour en savoir plus, voir le site d’Archimag

No comment à propos des nouveaux métiers cités :
– je suppose que ‘document controller’ et ‘community manager’, ont à voir avec la fonction D-IM (‘Document & Information Manager’) dont on nous parlait au F.A.N. ?
– record-manager, ce n’est plus si nouveau que cela. Il ne faudrait pas que l’on fasse comme pour les NTIC qui ont mis tant de temps à devenir des TIC

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pour trouver quelques définitions de postes concernant ces fonctions :
http://www.vaninadelobelle.com/Qu-est-ce-qu-un-Community-Manager_a963.html
http://henrikaufman.typepad.com/et_si_lon_parlait_marketi/2009/04/emilie-rose-community-manager-europe-de-bazaarvoice-.html
http://www.emploi-energie.com/offre-emploi-energie-1024-6-DOCUMENT-CONTROLLER.html
http://emploi.admincompta.fr/documentaliste+technique+ou+doc+controller+h+f+-96112.htm

A noter qq précisions lues à propos de postes de document controller :
. ou fonction connexe : gestion de projet, planification, cost control
. nous recherchons des profils de document controller ou lead document controller (selon expérience)

Aux étudiants en dernière année avec stage intégré dans le cursus il est peut-être bon de rappeler que s’ils sont embauchés à la fin du stage, la durée de celui-ci réduit leur pédiode d’essai.

Précision : la durée du stage ne peut réduire cette période d’essai de plus de la moitié, sauf accord collectif prévoyant des conditions plus favorables.

Je parle bien de la période d’essai et non de l’essai professionnel qui, lui, est réalisé avant une embauche potentielle (tests, examen, …) ; et ne saurait ici concerner les étudiants ayant réalisé leur stage de fin d’études dans la même entreprise.

La période d’essai est fixée par la loi (art. 2 de la loi de modernisation du marché du travail, parue au Journal officiel du 26 juin 2008 et que l’on retrouve dans l’art. L.1221-19 du Code du Travail).

Pour tous les autres stages, voir la page du Ministère du Travail qui explique la loi n° 2006-396 du 31 mars 2006 “pour l’égalité des chances” réformant le dispositif d’accueil des stagiaires en entreprise

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Pour en savoir plus :

http://droit-finances.commentcamarche.net/contents/droits-salaries/sl50-contrat-de-travail-la-periode-d-essai.php3
http://pme.service-public.fr/actualites/breves/nouvelles-regles-periode-essai.html
http://www.travail-solidarite.gouv.fr/informations-pratiques/fiches-pratiques/acces-accompagnement-vers-emploi/stages-etudiants-entreprise.html
http://knol.google.com/k/yvan-loufrani/essai-ou-essai-professionnel/2dx5bjww76g81/21#
http://www.tripalium.com/gazette/Gazette2006/Apge21/panu02.asp

“Pour une cartographie des métiers du document ?“, tel est le titre d’une conférence tenue dans le cadre du FAN (Forum des Acteurs du Numérique) par Alexis Blum et Jacques de Rotalier en tant que ‘Paroles d’experts’ le 30 septembre 2009
Le premier est consultant en ingenieries documentaire et éditique, le second consultant en média imprimé et tous deux sont administrateurs d’Xplor France.
Une heure que je n’ai pas vue passer et que je vais tenter de résumer ici. (Je vous parlerai du F.A.N. dans un autre billet).

A noter que cette présentation correspond pour les auteurs à une réflexion en cours qui sera sans doute transformée en livre.

L’objectif (1) :

Qui n’a jamais voulu se repérer dans les innombrables métiers du Document ?
Comment comprendre le vocabulaire, les expertises, et les bons usages de métiers si différents mais de plus en plus reliés ?
Comment comprendre leurs positionnements, leurs interconnexions, et leurs nouveaux développements ?
Un éclairage méthodologique pour y parvenir vous sera proposé lors de cette conférence.

En introduction, les deux intervenants soulignent la nécessité de prendre en compte l’interconnexion des différents métiers du document.

1 – Quelques remarques

A tout besoin il faut apporter la solution adéquate. Il faut donc commencer par établir le périmètre du besoin et celui des réponses.

Pour cela il est nécessaire de
. savoir à qui s’adresser
. déterminer quel type de solution il apporte
. connaître l’expertise du fournisseur.

Ce sont ceux qui occupent un poste de ‘document & Information Manager’ (D&IM) qui peuvent aider l’entreprise à comprendre la valeur documentaire de l’entreprise.

2 – Cinq dimensions

Le document est un conteneur d’informations liées entre elles, articulées et rassemblées sous une forme établie, sur un support donné à un instant fixé (durée de vie) et dans un but spécifié.
D’où
1e dimension, le fond, qui est l’information fournie
2e dimension, la forme ou présentation, (par la mise en place structurée, semi structurée ou non et
d’autres éléments tels que la charte graphique, le logo, le pantone…)
3e dimension, le support
4e dimension, l’objet
5e dimension, le cycle de vie (dès la création)

3 – 1e catégorisation, les métiers et leurs domaines

– grands domaines du document appelés aussi ‘continents’ et leurs métiers principaux
. la production comprenant les créateurs, les producteurs et les distributeurs ou diffuseurs
. la gestion du document vivant (GED, workflow, stockage…) et du document dormant (archivage)
. l’exploitation et la valorisation par la recherche intelligente et par l’exploration cognitive

Les intervenants nous ont alors soumis un tableau très clair et très complet présentant pour chacun de ces
trois points le type de métier, les domaines de chacun, les intervenants (domaine d’activité/traitement),
leur segmentation (document entrant/sortant/dormant…) et les produits finis.

Le public a pu donner son avis et faire des propositions que les intervenants ont noté.

– par métier, les caractéristiques, l’objet et le vocabulaire de chacun
Tous les métiers
. réalisent un produit fini dans une logique d’atelier industriel (entrée, traitement, sortie)
. ont des expertises de type génériques et spécialisées
. possèdent un vocabulaire à assimiler (1e action d’une communication)
. ont une chaîne de valeur à identifier

Exemple : document publicitaire, archivage numérique (le document est inséré suivant un plan de
classement dans un système d’archivage électronique (SAE) avec une valeur probatoire – certification – et
une durée de vie, selon les normes Z42-013 (v3) et Moreq2

4 – 2e catégorisation : les acteurs

Deux types d’acteurs :
. les acteurs directement opérationnels, « le prestataire » en matière de logiciel, matériel, technologie,
conseil-expert & intégration, normes et lois.
. les acteurs autres, tels que les écoles et la Recherche), les associations professionnelles, la presse (mais
aussi les livres, les sites…), les salons.

5 – utilisation des cartographies avec une matrice

Présentation et discussion autour d’un tableau reprenant les points précédants pour chaque grand domaine.
Une centaine de métiers sont ainsi recensés.

En conclusion
A noter le manque de formations en matière de documents numériques et l’illustre en ne citant pour la GED et l’ECM que Serda et la formation ICONE (2) à La Rochelle, toute nouvelle, et pour les documentalistes les DESS et l’EBD.

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(1) – trouvé sur http://www.xplor.fr/tiki-index.php?page=Conf%C3%A9rences+Xplor
(2) – le Master ICONE “Ingénierie des Contenus Numériques en Entreprise” a été créée à l’initiative de l’université de la Rochelle et de l’Aproged.

Information importante lue dans Viva de ce mois-ci qui mérite d’être diffusée :
si vous êtes au chômage depuis le 1e juillet 2009 vous pouvez conserver temporairement les garanties de la complémentaire santé et prévoyance dont vous bénéficiez dans votre entreprise quel qu’ait été votre contrat sous réserve d’y avoir travaillé au moins un mois. L’entreprise quittée continue à payer sa part patronale.
Pour combien de temps ? le temps égal à la durée du contrat de travail que vous aviez dans la limite de 9 mois ou si vous retrouvez du travail avant la fin de ces 9 mois.

Pour en savoir plus, je vous propose d’aller lire l’article en ligne.

Cette pandémie possible est sans doute l’occasion de préparer les conditions nécessaires au télétravail. Et si heureusement la pandémie ne se développe pas leur existence permettra plus facilement le développement de cette forme de travail.

Voici quelques règles incontournables à mettre en place préalablement
– consulter le comité d’entreprise et les délégués du personnel ainsi que le CHSCT (définition des modalités du recours au télétravail et des règles de travail, de santé et des conditions de sécurité)
– identifier les postes dont l’activité puisse s’exercer en télétravail ainsi que les salariés concernés (éloignement, …)
– vérifier que le système d’information le permette
– rédiger et faire signer un accord par personne concernée
– équiper correctement les salariés
– s’assurer que les managers soient capables de s’adapter à cette nouvelle façon de travailler
car cela ne s’improvise pas

Textes concernés
. loi n° 298 adoptée par les députés (dossier) le 9 juin dernier (“faciliter le maintien et la création d’emplois”) restant à être confirmée par les sénateurs (de ce fait rien n’a encore changé, les textes après sont toujours d’actualité)
. accord national interprofessionnel du 19 juillet 2005 relatif au télétravail étendu à toutes les entreprises en juin 2006
. circulaire DGT 2009-16 du 3 juillet 2009 relative à la pandémie grippale complétant la circulaire DGT 2007-18 du 18 décembre 2007

quelques pistes pour en savoir plus
==> http://www.distance-expert.eu/teletravail-et-pandemie-grippale-grippe-a-h1n1/
==> http://www.pandemie-grippale.gouv.fr/IMG/pdf/teletravail.pdf
==> http://www.travailler-mieux.gouv.fr
==> http://www.courriercadres.com/content/le-t%C3%A9l%C3%A9travail-ne-simprovise-pas
==> http://www.hcfdc.org/documents/pandemie/experts/videos/video.php?&l=24

plus général sur le sujet :
==> http://www.wk-rh.fr/actualites/upload/CLCE81_teleW.pdf
==> http://fr.wikipedia.org/wiki/T%C3%A9l%C3%A9travail
==>http://www.teletravail.fr/

Cette fois, je voudrais vous signaler un référentiel des métiers d’Internet que vous trouverez sur le portail des métiers d’Internet créé par la Délégation aux Usages de l’internet du ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.

Ce portail est ainsi présenté :

La Délégation aux Usages de l’Internet associée à un groupe de partenaires a créé le Portail des Métiers de l’Internet pour répondre aux besoins en compétences des acteurs de l’économie numérique.
Le Référentiel
Le Portail intègre un référentiel qui met en lumière les métiers des technologies de l’information et de la communication parmi lesquels des métiers émergents à forte valeur ajoutée que le public n’identifie pas toujours aisément.

Une vraie aide pour les définitions de poste…
Merci à echosdoc pour l’avoir signalé